21 de março de 2014

Hierarquia das necessidades de Maslow

21.3.14


A motivação individual refletirá em todo o comportamento organizacional. Neste contexto, Abraham Maslow relacionou a motivação humana com uma série de necessidades que precisam ser satisfeitas. Maslow acreditava que a motivação das pessoas viria a partir da satisfação destas necessidades, que estariam elencadas de forma hierárquica. O que tornou a Teoria de Maslow tão importante e instrutiva para a administração foi o seu reconhecimento da inabilidade das necessidades já satisfeitas em motivar o comportamento.

Para Maslow, a satisfação de um nível inferior de necessidades é obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. Além disso, uma necessidade satisfeita deixa de motivar o comportamento. As últimas necessidades são as de autorrealização, que surgem apenas quando todas as demais tiverem sido atendidas. A tabela abaixo descreve as cinco necessidades de Malow, apontando exemplos e indicando a ordem hierárquica proposta:

Ordem hierárquica
Necessidades
Descrição
Exemplos
5
Autorrealização Realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. É o impulso para que o indivíduo possa ser o seu máximo. Não confundir com as necessidades de auto-apreciação e autoconfiança, que fazem parte das necessidades de estima. Desafios e criatividade no trabalho; diversidade e autonomia; participação nas decisões.
4
Estima Maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Dizem respeito ao status, à consideração. Sua frustração pode produzir desânimo, desamparo, frustração, dependência. Responsabilidade por resultados; orgulho e reconhecimento; promoções; auto-apreciação; autoconfiança; aprovação social; respeito.
3
Sociais Necessidades de associação. Quando não satisfeitas o indivíduo torna-se resistente, antagônico e hostil em relação aos que o cercam. Amizade dos colegas; interação com clientes; gerente amigável; participação, amizade, afeto, amor.
2
Segurança Busca de estabilidade, proteção contra ameaça ou privação do perigo. Surgem após a satisfação das necessidades fisiológicas. Condições seguras de trabalho; remuneração e benefícios; estabilidade no emprego.
1
Fisiológicas Relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. São instintivas e nascem com o indivíduo. Quando não satisfeitas, dominam a ireção do comportamento. Comer e dormir; intervalos de descanso; conforto físico; horário de trabalho razoável.

Esta teoria é conhecida por apresentar as necessidades em formato de pirâmide, conforme figura abaixo:

Fonte: Wikipedia.
      
Maslow classificou as necessidades motivacionais hierarquicamente. Contudo, não há evidências empíricas e científicas que mostrem que o ser humano realmente busca satisfazer suas necessidades de forma hierárquica. Conforme Maximiano (2009, p. 263-264), "a autorrealização não está, necessariamente, no topo da hierarquia - não é uma necessidade em si nem a necessidade definitiva, aquela que só pode ser satisfeita uma vez que todas as demais tenham sido atendidas. A autorrealização pode ocorrer em qualquer ponto da escala da motivação, e com o atendimento de qualquer tipo de necessidade, dependendo do indivíduo". Apesar desta observação, se uma questão de concurso perguntar pela visão de Maslow, é a visão de Maslow que deve ser observada na resposta, ou seja, as necessidades devem ser consideradas dentro de uma hierarquia.

Escrito por

Doutor em Administração na linha de Finanças pela Universidade Federal de Santa Catarina. LinkedIn.

Site pessoal: wrprates.com

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